Confidentialité

Politique de
confidentialité.

Dernière mise à jour : 14/07/2026

1. Introduction

TonAgence.ca accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et partageons les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site web, notre portail client, nos formulaires ou nos services.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

  • Nom et prénom;
  • Adresse courriel;
  • Numéro de téléphone;
  • Nom de l’entreprise;
  • Messages envoyés via nos formulaires;
  • Informations de connexion au portail client;
  • Informations liées à vos projets, factures ou demandes de support;
  • Données techniques comme l’adresse IP, le navigateur utilisé et les pages consultées.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement dans le cadre de nos activités professionnelles, notamment pour :

  • Répondre à vos demandes de contact;
  • Créer et gérer votre compte client;
  • Fournir nos services web, marketing et publicitaires;
  • Gérer les projets, factures et tickets de support;
  • Communiquer avec vous au sujet de vos services;
  • Améliorer notre site web, notre portail et nos processus internes;
  • Respecter nos obligations légales et administratives.

4. Consentement

En utilisant notre site, en créant un compte ou en nous transmettant vos renseignements, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou aussi longtemps que requis par la loi. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les archiver de façon sécuritaire.

6. Protection des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure, sans s’y limiter, l’utilisation de mots de passe sécurisés, de connexions HTTPS, de contrôles d’accès, de sauvegardes et de bonnes pratiques de sécurité informatique.

7. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois partager certains renseignements avec des fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour offrir nos services.

  • Hébergement web;
  • Outils de paiement ou de facturation;
  • Plateformes publicitaires;
  • Outils d’analyse web;
  • Services de courriel ou de communication;
  • Fournisseurs techniques nécessaires à l’exécution de nos mandats.

Ces fournisseurs sont tenus de protéger les renseignements qui leur sont transmis et de les utiliser uniquement pour les fins prévues.

8. Témoins et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins, aussi appelés cookies, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer la performance du site, analyser le trafic et soutenir certaines fonctionnalités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être averti lorsqu’un témoin est utilisé. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être limitées.

9. Données analytiques et publicitaires

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse ou de publicité, tels que Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads ou d’autres plateformes similaires. Ces outils peuvent recueillir des données techniques ou comportementales afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes et améliorer nos services.

10. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels. Vous pouvez également demander des informations sur l’utilisation que nous faisons de vos renseignements.

  • Demander une copie des renseignements détenus à votre sujet;
  • Demander la correction de renseignements inexacts;
  • Demander la suppression de certains renseignements;
  • Retirer votre consentement lorsque possible;
  • Poser une question ou déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements.

11. Sécurité du portail client

Si vous utilisez notre portail client, vous êtes responsable de garder votre mot de passe confidentiel. Vous devez nous aviser rapidement si vous croyez que votre compte a été compromis ou utilisé sans autorisation.

12. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications à la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou nos obligations légales. La date de mise à jour indiquée en haut de la page sera modifiée en conséquence.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

TonAgence.ca

Courriel : info@tonagence.ca

Site web : https://tonagence.ca